Droga Pana Tomasza – statystyki w grudniu 25
Od inspiracji do działania
Celem tego wpisu jest zilustrowanie, jak nasz potencjalny klient przechodzi przez kolejne etapy procesu zakupowego w branży nieruchomości, od pierwszego, niezobowiązującego kontaktu z marką ILION Nieruchomości Kreatywnie, aż po moment, w którym staje się konkretnym klientem kupującym.
Aby nadać grudniowej analizie statystyk bardziej osobisty charakter, prześledzimy tę podróż z perspektywy klienta, którego nazwiemy „Panem Tomaszem”. Zobaczymy, jak strategicznie połączone kanały marketingowe — media społecznościowe, strona internetowa i portal ogłoszeniowy — prowadzą go krok po kroku do podjęcia decyzji.
Analizę rozpoczniemy od pierwszego etapu podróży Pana Tomasza, który ma swój początek w mediach społecznościowych.
1. Etap I: Odkrycie — Rola mediów społecznościowych (Instagram)
Pierwszy kontakt: siła zasięgu organicznego
Podróż Pana Tomasza rozpoczyna się w sposób typowy dla współczesnego konsumenta — podczas przeglądania Instagrama. W jego feedzie pojawia się dynamiczna i angażująca rolka (krótkie wideo) prezentująca atrakcyjną działkę. To właśnie ten pierwszy, wizualny impuls przyciąga jego uwagę i wzbudza zaciekawienie. Dane analityczne z tego kanału doskonale pokazują, jak skutecznie dociera on do zupełnie nowych odbiorców:
- Zasięg: Konto dotarło w grudniu do 15 160 unikalnych użytkowników.
- Nowi odbiorcy: Aż 72,8% wyświetleń pochodziło od osób, które nie obserwowały profilu. To demonstruje sukces algorytmu w promowaniu treści poza „bańką” istniejących obserwatorów, co jest kluczowym czynnikiem dla pozyskiwania nowych osób.
- Najskuteczniejszy format: Najwięcej wyświetleń generowały formaty wideo: „Relacje” (54,3%) i „Rolki” (36,9%). Potwierdza to, że są one kluczowymi narzędziami do budowania świadomości i przyciągania uwagi na wczesnym etapie kontaktu z nami.
Od zainteresowania do kliknięcia
Zainteresowany Pan Tomasz, chcąc dowiedzieć się więcej o ofercie, która przykuła jego wzrok, wykonuje kolejny naturalny krok: klika link umieszczony w profilu na Instagramie. To proste działanie przenosi go z platformy społecznościowej bezpośrednio na stronę internetową marcinkedzierski.com, inicjując drugi etap jego podróży.
2. Etap II: Zainteresowanie — Strona www jako centrum informacji
Źródło wiedzy i wiarygodności
Strona internetowa pełni rolę centrum operacyjnego. To tutaj Pan Tomasz może pogłębić swoje zainteresowanie, zweryfikować wiarygodność firmy i zapoznać się ze szczegółami oferty w uporządkowany sposób. Dane analityczne ze strony www potwierdzają, że jest to kluczowy przystanek na ścieżce klienta zainspirowanego przez media społecznościowe:
- Ruch z Instagrama: W analizowanym okresie strona pozyskała 14 aktywnych użytkowników, którzy trafili na nią bezpośrednio ze źródła
l.instagram.com / referral. - Aktywność na stronie: Średni czas zaangażowania wynoszący 1 minutę i 36 sekund wskazuje na wysoką jakość ruchu i relewantność treści, skutecznie utrzymując uwagę potencjalnych klientów.
- Nawigacja użytkownika: Jedną z najpopularniejszych podstron była kategoria „Działki”, która przyciągnęła 28 aktywnych użytkowników. Stanowi to bezpośredni dowód na płynną ścieżkę użytkownika, gdzie początkowy wizualny element na Instagramie przekłada się wprost na wysokiej jakości, zaangażowany ruch na najbardziej relewantnej podstronie serwisu.
Po zapoznaniu się z ofertą na stronie, Pan Tomasz znajduje link prowadzący do szczegółowego ogłoszenia na zewnętrznym portalu branżowym. Decyduje się go kliknąć, aby poznać detale techniczne i zobaczyć prezentację nieruchomości, co prowadzi go do ostatniego etapu analizowanej podróży.
3. Etap III: Konwersja na platformie ogłoszeniowej (Otodom)
Od widza do Kupującego
Portal ogłoszeniowy, taki jak Otodom, to miejsce, gdzie zainteresowanie klienta przekształca się w konkretne działanie. To tutaj finalizuje się proces pozyskania kontaktu, a anonimowy użytkownik staje się potencjalnym klientem. Lejek konwersji z tej platformy precyzyjnie obrazuje kroki Pana Tomasza:
Lejek Konwersji (Otodom):
- Widoczność: 17 970 wyświetleń oferty (spadek o -9,98%).
- Wizyty: 2 632 przejść do ogłoszenia (+31,01%).
- Zaangażowanie: 97 akcji w ofercie (+36,62%).
- Konwersja: 23 pozyskane leady sprzedażowe (+76,92%).
Na tym etapie Pan Tomasz wysłał zapytanie przez formularz kontaktowy. W ten sposób z anonimowego widza stał się klientem, gotowym do dalszej rozmowy. Ten nieproporcjonalnie duży wzrost liczby konwersji, zwłaszcza w porównaniu ze spadkiem ogólnej widoczności, sugeruje znaczną poprawę atrakcyjności oferty na etapie podejmowania decyzji.
4. Podsumowanie: Jak różne kanały tworzą jedną ścieżkę klienta
Sukces w pozyskaniu Pana Tomasza nie był dziełem jednego, cudownego kanału. Był rezultatem przemyślanej strategii, w której każde z narzędzi marketingowych odegrało swoją unikalną rolę. Instagram zadziałał jako szeroko zasięgowe narzędzie budowania świadomości, strona internetowa posłużyła jako kluczowe centrum budowania zaufania i dostarczania informacji, a Otodom funkcjonował jako punkt konwersji dla najbardziej zdecydowanych użytkowników.
Poniższy schemat syntetyzuje całą podróż, pokazując synergię wykorzystanych platform.
Etap podróży
Odkrycie – Instagram
Zbudowanie świadomości i dotarcie do nowej, szerokiej publiczności poprzez angażujące treści wideo (Rolki).
Zainteresowanie – Strona www
Dostarczenie szczegółowych informacji, budowanie wiarygodności i skierowanie użytkownika do konkretnej oferty.
Konwersja – Otodom
Umożliwienie finalnego działania (kontakt z agentem) i przekształcenie zainteresowanego użytkownika w klienta.
Zrozumienie i ciągła optymalizacja tej wielokanałowej ścieżki jest kluczem do skutecznego marketingu w nowoczesnej branży nieruchomości, nad czym cały czas pracujemy.